Expectations and motivations of FAHUSAC postgraduate students
DOI:
https://doi.org/10.46954/revistaguatecultura.v4i2.46Keywords:
motivations, expectations, dynamic, service, continuous improvementAbstract
PROBLEM: currently there is no recurring plan that makes it possible to trace the motivation and the fulfillment of the expectations that students have at the beginning, during and at the end of their postgraduate studies. OBJECTIVE: propose to systematize the motivations and expectations, having traceability that allows the continuous improvement of the school's training processes to increase the Graduation statistics. METHOD: mixed approach was used, exploratory, descriptive and interpretative scope, described in the logical order executed, with a sequential design with an opportunity sample for the free voluntary participation of 210 people. RESULTS: identification of priority motivations and expectations; Initial expectations: the student expects more practice than theory, increasing their knowledge and having the best professors during their stay in the master's degree; final expectations: transmit this new knowledge to others and improve their working conditions. In extrinsic motivations: monetary reward, recognition, changing jobs, changing economic status and intrinsic motivations: increasing recognition, improvement, self-realization, giving the best to the family. CONCLUSION: it is of vital importance for any entity that provides a service, to know its consumer (student) in depth, to provide them with the best service during their stay, it is a dynamic field, which is why the research proposal is to establish the initial bases and go in search of traceability with recurring measurement.
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